30 Tage Rückgaberecht

Bei der BIG-PAN GmbH möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht auf alle unsere Produkte. So können Sie in Ruhe entscheiden, ob der Artikel Ihren Erwartungen entspricht. Mehr zu Ihrem Widerrufsrecht erfahren Sie, wenn Sie diesem Link folgen: Widerrufsbelehrung

Wie funktioniert das Rückgaberecht?

Unser Rückgaberecht ist einfach und unkompliziert gestaltet:

  • Innerhalb von 30 Tagen: Sie haben ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen.
  • Originalzustand: Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgesendeten Artikel unbenutzt und in ihrem Originalzustand sind.
  • Verpackung: Die Rücksendung sollte in der Originalverpackung erfolgen, um Transportschäden zu vermeiden.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
  • In folgenden Fällen stellen wir Ihnen ein kostenfreies Rücksendeetikett zur Verfügung:
    • Das erhaltene Produkt war defekt.
    • Das Produkt hatte Transportschäden.
    • Die Artikelbeschreibung war nicht korrekt.
    • Sie haben einen abweichenden Artikel erhalten.
  • In allen anderen Fällen trägt der Käufer die Rücksendekosten.
  • Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie mit dem bereitgestellten Rücksendeetikett an uns zurück.
  • Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück oder tauschen den Artikel aus, je nach Ihrer Präferenz.

Kundenzufriedenheit

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Wir sind bestrebt, Ihnen nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Das 30-tägige Rückgaberecht ist ein Teil unseres Engagements, Ihnen ein risikofreies Einkaufserlebnis zu ermöglichen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zum Rückgaberecht oder zum Rückgabeprozess haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser freundliches und kompetentes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und hilft Ihnen gerne weiter.

Vielen Dank, dass Sie sich für die BIG-PAN GmbH entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen mit unseren hochwertigen Produkten und unserem exzellenten Service zu dienen.